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Delivering Happiness. ¿Cómo hacer felices a tus empleados y duplicar tus beneficios?

de Tony Hsieh
Aunque parezca extraño, el libro de Tony Hsieh se dirige a aumentar la felicidad de tus empleados para así hacer crecer la empresa y sus ventas. ¿Cómo? Haciendo a tu gente feliz, porque los clientes lo van a notar y querrán comprar tus productos. Tony nos cuenta, en este ya un clásico, la historia de Zappos, la tienda de zapatos de la que Jeff Bezos se enamoró y compró para Amazon, así como del resto de sus empresas. De forma rápida y realista, Tony Hsieh nos muestra cómo la felicidad es un modelo de negocio eficaz para tener éxito y cómo podemos aumentar nuestro propio nivel de felicidad centrándonos en la felicidad de quienes nos rodean, todo ello a través de su propia experiencia. Un libro extraordinario que ayuda a crear una cultura de empresa auténtica y única. Taleb se centra en la incertidumbre como algo deseable, incluso necesario, y propone que las cosas se construyan de una forma antifrágil. Lo antifrágil es inmune a los errores de predicción. Sumamente ambicioso y multidisciplinario, nos ofrece un programa sobre cómo comportarnos –y prosperar- en un mundo que no comprendemos, y que es demasiado incierto como para que intentemos comprenderlo y predecirlo. El mensaje de Taleb, documentado e ingenioso, es revolucionario: Lo que no es antifrágil perecerá con toda seguridad.
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